Michelle da Silva

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Bacharel em TURISMO pela FAM/Faculdade das Américas; Tecnóloga em Gestão de Turismo pela Anhanguera/Kroton, Tecnóloga em Comércio Exterior pela FMU, Tecnóloga em Marketing Digital pela Anhanguera/Kroton, Técnico em Turismo – Escola Metropolitana.  Licenciatura em Geografia pela Anhanguera/Kroton. Pós-graduada em MBA em Marketing e Venda pela FAM/Faculdade das Américas;  Práticas para o ensino de Geografia e Educação Ambiental pela Anhanguera/Kroton; Geologia pela Faculdades Metropolitanas Unidas; Gestão Escolar pela Faculdades Metropolitanas Unidas.

Sócia nas empresas: Bock Tour - Personal Travel Agência de Viagens e da Bock Consulting – Consultoria, Treinamento e Capacitação Profissional

Consultora na área de turismo, hotelaria e Marketing.

Atuante na área de Turismo e Hotelaria, desde 2000, em agências de grande e médio porte tendo uma relação direta com os operadores de turismo, receptivos, hotéis, cias. de seguro, locadora de veículos entre outros atores da área, bem como atuou em hotéis de São Paulo nas áreas de Governança e Recepção

Experiência Profissional no Turismo: Sistema Sabre de cias. Aéreas e demais sistemas de reservas de hotéis, cruzeiros, veículos, seguro internacional; Promoção/Vendas para corporativo e lazer

Experiência Profissional na Hotelaria: Governança/Reservas/Eventos/Recepção/A &B.

Palestrante e Multiplicadora dos Cursos e Treinamentos:

Planejamento e Organização de Eventos

Treinamento de Governanta; de reservas e recepção; de Garçom; de Camareira; de Supervisão de andares; de recreação entre outros.

Treinamento para Agência: Sistemas de reservas, cias aéreas, cruzeiros, reserva de hotéis, reserva de veículos, ingressos para parques, shows e outros eventos, seguro internacional entre outros.

Marketing Digital e vendas.

Características profissionais

1 – Honesta e ética.

2 – Proativa.

3 – Educada e gentil.

4 – Capacidade de Liderança.

5 – Comunicativa